Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 11bet365

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
11bet365 Những điều bạn cần biết trước khi dùng 11bet365
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 11bet365 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho mọi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh phương thức thanh toán. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán cho bên thứ ba. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Bảo mật tài khoản

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và liên hệ bạn ngay.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và khi xác minh ví điện tử chỉ được lưu để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách hoàn tiền đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh, không vòng vo.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Ví điện tử & Tài khoản Thắc mắc cụ thể về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể gửi kèm ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý đúng ca.

Các câu hỏi về điều khoản mà người dùng hay hỏi nhất

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà chúng tôi nhận được câu hỏi nhiều nhất. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 11bet365. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm ngưng trong khi xem xét theo đúng quy trình điều khoản.

Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua trang web trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các kênh thanh toán nội địa được công nhận. Phương thức thanh toán phải đứng tên chính bạn — không được dùng ví người khác.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy định tại khu vực bạn truy cập.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn để xác nhận trước khi ra quyết định cuối.